隐私政策

更新日期:2025815

 

新疆富和商贸科技有限公司及其关联方(简称 “我们”)作为喜莹到家的运营者,深知个人信息对你的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护你的个人信息及隐私安全。我们制定本 “隐私政策” 并特别提示:希望你在使用喜莹到家及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助你了解:

下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让(如适用)与保护个人信息;帮你了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中,有关你个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。

1. 我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的,以及通过自动化手段收集你在使用功能或接受服务过程中产生的信息:

1.1 帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供便捷的服务,在您注册成为喜莹到家用户时,您需要至少提供手机号码以创建喜莹到家账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

1.2 向您提供基于地理位置的信息展示

为了向您提供周边按摩保健服务信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:

1.3 为您提供预订、下单、订单、售后管理功能

您在喜莹到家上预订 / 下单保健、推拿等服务时,您需要根据所选择的服务类型提供地址信息

1.4 为您提供服务评价的信息发布功能

您在喜莹到家上主动对商家的产品 / 服务进行评价时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容。

1.5 为您提供客服和售后服务

为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。

并且,当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录、信息内容及通话录音等,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如服务地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。

前述通讯记录、信息内容、通话录音属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。

1.6 对违规服务的举报、投诉功能

为了防止虚假投诉、商家 / 技师间的不正当竞争等行为,在您针对喜莹到家平台内相关商家、技师进行投诉、举报时,要求您提供身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等) 进行实名投诉、举报,并提供相关投诉举报凭证(包括但不限于订单信息及商家、技师违规操作的视频录像、照片),以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实。

1.7 支付功能

在您下单后,您可通过喜莹到家平台支持的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码,前述信息均为个人敏感信息。

1.8 平台入驻功能

为保障交易安全以及根据法律法规的要求,入驻喜莹到家平台的商家以及商家的员工在平台内的展示上线,均须进行实名认证。在实名认证的过程中,我们和第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,但不得在喜莹到家平台开展任何经营活动。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。

1.9 技师申请入驻

为保障交易安全以及根据法律法规的要求,技师申请入驻,需要提供姓名,手机号、微信号,性别,所在城市,行业相关经验。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,但不得在喜莹到家平台申请入住。这些信息仅供商家联系技师沟通入驻事宜及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。

1.10 一键登录

设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址及IMEI、IMSI、IDFA、OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。用户的设备信息不会共享给三方。

1.11 为您提供安全保障

1.12 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请你理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意:

特别提示你注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份,其不属于法律意义上你的个人信息;当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

1.13 第三方技术相关信息收集

我们的产品基于 DCloud uni-app (5+ App/Wap2App) 开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码 (IMEI/android ID/DEVICE_ID/DFA、SIM 卡 IMSI 信息) 以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud 用户服务条款》。(DCloud 用户服务条款超链至:https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html)

2. 我们如何使用 Cookie 等同类技术

Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用喜莹到家及相关服务时,我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集、标识你访问、使用本产品时的信息。我们承诺,不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3.1 共享

3.1.1 共享原则

3.1.2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

我们接入的第三方 SDK 主要服务于您以及其他的用户的需求,因此在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方 SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方 SDK 的最新情况。目前喜莹到家接入的第三方 SDK 列明如下:

  1. 微信开放平台

  2. 支付宝开放平台

  3. 阿里 weexSDK

  4. fresco 图片库 com.facebook.fresco

  5. 高德地图

  6. uni-app(5+, web2app)

  7. 个推・消息推送

  8. 数字天堂 SDK

3.1.3 实现功能或服务的共享信息

3.1.4 实现安全与分析统计的共享信息

3.2 转让

3.3 公开展示

我们不会公开披露你的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。我们公开披露你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。

3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请你理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露你的个人信息无需征得你的授权同意:

4. 我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求你的同意。

4.2 存储期限

我们仅在为提供喜莹到家及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息:你发布的信息、评论信息,在你未撤回、删除或未注销帐号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

5. 我们如何保护个人信息的安全

6. 管理你的个人信息

我们非常重视你对个人信息的管理,并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利,以使你有能力保障你的隐私和信息安全。

6.1 改变或撤回授权范围

6.1.1 改变或撤回敏感权限设置

你可以在设备本身操作系统中关闭精确地理位置信息、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限、日历权限,改变同意范围或撤回你的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

6.1.2 改变或撤回授权的信息处理

特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成,当你撤回同意或授权后,我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

6.2 注销帐号

你可以在【我的】-【应用设置】-【注销账号】进行帐号注销。在你注销帐号前,我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容,请参见《喜莹到家注销须知》。你知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,当你注销帐号后,我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

6.3 投诉举报

你可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的投诉管理】,进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在 15 个工作日内反馈你的投诉与举报。

6.4 访问隐私政策

6.5 停止运营向你告知

如我们停止运营,我们将及时停止收集你个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你,并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。

7. 隐私政策的修订和通知

8. 联系我们客服

我们将尽快审核所涉问题,并在验证你的用户身份后的十五个工作日内回复。公司联系地址:新疆乌鲁木齐市沙依巴克区公园北街 162 号 6 楼 606 室公司联系电话:13079995551