隐私政策
更新日期:2025年8月15日
新疆富和商贸科技有限公司及其关联方(简称 “我们”)作为喜莹到家的运营者,深知个人信息对你的重要性,我们将按照法律法规的规定,保护你的个人信息及隐私安全。我们制定本 “隐私政策” 并特别提示:希望你在使用喜莹到家及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策,以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助你了解:
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我们会遵循隐私政策收集、使用你的信息,但不会仅因你同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
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当你使用或开启相关功能或使用服务时,为实现功能、服务所必需,我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息,你均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
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如果未登录帐号,我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果你登录了帐号,我们会根据帐号信息实现信息推送。
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为了帮你发现更多朋友,我们可能会申请通讯录权限。
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精确地位置、存储读取、相册权限,均不会默认开启,只有经过你的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,你也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过你的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集你的信息。喜莹到家到家权限申请与使用情况说明
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本隐私政策适用于你通过喜莹到家应用程序、喜莹到家官方网站来访问和使用我们的产品和服务。
下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让(如适用)与保护个人信息;帮你了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中,有关你个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示,请特别关注。
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为了向您提供周边按摩保健服务信息的展示和搜索服务,提升我们的服务表现、效率和功能,经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括:
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位置信息:当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便为您展示所在城市及周边的按摩保健服务(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策等)。我们会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WLAN(如 Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站等。您使用服务中提供的信息中可能包含相应地理位置信息,例如您在账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。
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日志信息:当您使用我们提供的产品 / 服务时,我们会收集您的浏览、搜索、点击、交易、售后、分享、发布等信息并作为有关网络日志进行保存,其中包括您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求等。
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为完成身份核验,保障账号安全,确认交易状态及为您提供售后与争议解决等目的,经您授权后我们可能会从第三方获取您的个人信息(例如通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为)。
并且,当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录、信息内容及通话录音等,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如服务地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。为了保证服务体验、处理服务纠纷。有关上述信息的收集和使用规则如下,或参见订单页面中的提示内容。
前述通讯记录、信息内容、通话录音属于您的个人敏感信息,如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。
为了防止虚假投诉、商家 / 技师间的不正当竞争等行为,在您针对喜莹到家平台内相关商家、技师进行投诉、举报时,要求您提供身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证、学生证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等) 进行实名投诉、举报,并提供相关投诉举报凭证(包括但不限于订单信息及商家、技师违规操作的视频录像、照片),以便于平台对您的投诉、举报内容进行核实。
在您下单后,您可通过喜莹到家平台支持的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码,前述信息均为个人敏感信息。
为保障交易安全以及根据法律法规的要求,入驻喜莹到家平台的商家以及商家的员工在平台内的展示上线,均须进行实名认证。在实名认证的过程中,我们和第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,但不得在喜莹到家平台开展任何经营活动。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。
为保障交易安全以及根据法律法规的要求,技师申请入驻,需要提供姓名,手机号、微信号,性别,所在城市,行业相关经验。这些信息是个人敏感信息,您可以拒绝提供,但不得在喜莹到家平台申请入住。这些信息仅供商家联系技师沟通入驻事宜及法律法规所规定的用途,未经您明示授权,不会用作其他目的。
设备信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC 地址及IMEI、IMSI、IDFA、OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如 IP 地址、GPS 位置以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。用户的设备信息不会共享给三方。
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为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集你的硬件型号、ANDROID ID、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN 接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
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为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
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我们可能使用你的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得你授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
请你理解,在下列情形中,根据法律法规及相关国家标准,我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意:
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与国家安全、国防安全直接相关的;
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与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
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与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
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出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
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所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的;
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从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
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根据你的要求签订或履行合同所必需的;
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用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置软件及相关服务的故障;
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为合法的新闻报道所必需的;
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学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
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法律法规规定的其他情形。
特别提示你注意,如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份,其不属于法律意义上你的个人信息;当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时,这些信息在结合使用期间,将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
我们的产品基于 DCloud uni-app (5+ App/Wap2App) 开发,应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码 (IMEI/android ID/DEVICE_ID/DFA、SIM 卡 IMSI 信息) 以提供统计分析服务,并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验,为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud 用户服务条款》。(DCloud 用户服务条款超链至:https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html)
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保障产品与服务的安全、高效运转:我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符,使我们确认你是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。
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帮助你获得更轻松的访问体验:使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。
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Cookie 的清除:大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,你可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如你进行清除,你可能无法使用由我们提供的、依赖于 Cookie 的服务或相应功能。
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授权同意原则:未经你的同意,我们不会共享你的个人信息,除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息,且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围,他们需要重新征得你的同意。
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合法正当与最小必要原则:共享的数据必须具有合法正当目的,且共享的数据以达成目的必要为限。
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安全审慎原则:我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)、应用程序接口(API)进行严格的安全监测,以保护数据安全。
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读取电话状态权限 (READ_ CONTACTS):当您运行喜莹到家 APP 时,我们会向您申请获取此权限,目的是正常识别您的本机识别码,以便完成安全风控、进行统计和服务推送。若您不想接收相关推送信息,可以根据本隐私政策指引进行关闭。
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读写外部存储权限 (READ_EXTERNAL_STORAGE):当您使用喜莹到家 APP 中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别、将文件下载至本地或打开使用本地文件时,您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限,您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能,但不影响您使用其他服务。
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相册权限:当您使用喜莹到家 APP 中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别等服务时,您可以通过开通相册权限以便上传设备中的图片或视频。若您不开启此权限,您将无法使用图片或视频上传相关的功能,但不影响您使用其他服务。
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相机权限 (CAMERA):当您使用西海 APP 中的扫一扫、头像设置、客服、评论或分享、图像识别等服务时,您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频进行晒图或分享、设置头像。在需要人脸识别的场景下,则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此权限,您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能,但不影响您使用其他服务。
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获取粗略位置 (ACCESS_ COARSE LOCATION):用于获取用户位置展示当前位置可服务技师
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获取精确位置 (ACCESS_FINE_LOCATION):用于获取用户位置展示当前位置可服务技师
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拨打电话 (CALL_PHONE):用于用户向技师发起虛拟电话请求
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读取手机状态和身份 (READ_PHONE_STATE):读取设备标识,用于数据统计分析、信息展示、账号登录、安全保障等功能
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读取短信 (READ_SMS):允许应用读取短信内容用于短信登陆
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写入外部存储卡 (WRITE_ EXTERNAL_ STORAGE):允许 App 写入 / 下载 / 保存 / 修改 / 删除图片、文件等信息
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查看 WLAN 连接 (ACCESS_ WIFI_ STATE):允许程序获取当前 WiFi 接入的状态以及 WLAN 热点的信息
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我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致,若我们提供的业务功能调整,我们申请的设备权限也将随之调整。我们在首次调用设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释,您可以在设备设置内对这些功能进行自主设置。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
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第三方 SDK 手机使用信息说明:为保障西海的稳定运行或实现相关功能,我们可能会接入由我们的关联第三方和 / 或授权合作第三方提供的软件开发包 (SDK) 实现前述目的。我们会尽到审慎义务,对合作方获取信息的软件工具开发包 (SDK 进行严格的安全监测,以保护数据安全。
我们接入的第三方 SDK 主要服务于您以及其他的用户的需求,因此在满足新的服务需求及业务功能变更时,我们可能会调整我们接入的第三方 SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方 SDK 的最新情况。目前喜莹到家接入的第三方 SDK 列明如下:
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微信开放平台
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目的:微信登录、微信分享、微信支付
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方式:用户在主动使用
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收集个人信息范围:读取外置存储器、写入外置存储器
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支付宝开放平台
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目的:支付宝支付
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方式:用户在主动使用
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收集个人信息范围:读取网络状态
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阿里 weexSDK
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fresco 图片库 com.facebook.fresco
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高德地图
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uni-app(5+, web2app)
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个推・消息推送
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数字天堂 SDK
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当你在使用喜莹到家中由我们的关联方、第三方提供的功能,或者当软件服务提供商、系统服务提供商与我们联合为你提供服务时我们会将实现业务所必需的信息与这些关联方、第三方共享,用于推送功能、服务。
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地理位置服务:当你使用地理位置相关服务时,我们会通过 SDK 或相关技术将GPS 信息与位置服务提供商(高德地图)进行共享以便可以向你返回位置结果。GPS 信息是个人敏感信息,拒绝提供,仅会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用。
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支付功能:支付功能由与我们合作的第三方支付机构向你提供服务。第三方支付机构可能需要收集你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息,这些信息是支付功能所必需的信息,拒绝提供将导致你无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用。喜莹到家支付功由微信支付 / 应用宝支付向你提供服务。当你使用喜莹到家支付时,微信支付 / 应用宝支付将会根据法律法规及监管规定收集你的相关信息以为你提供支付服务。如需进一步了解喜莹到家支付功能的隐私政策,你可以进一步查阅微信支付 / 应用宝支付的相关隐私政策。
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保障使用安全:我们非常重视帐号、服务及内容安全,为保障你和其他用户的帐号与财产安全,使你和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
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分析产品使用情况:为分析我们服务的使用情况,提升用户使用的体验,可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别你的个人身份。
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学术研究与科研:为提升相关领域的科研能力,促进科技发展水平,我们在确保数据安全与目的正当的前提下,可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。
我们不会公开披露你的信息,除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。我们公开披露你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
请你理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露你的个人信息无需征得你的授权同意:
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求你的同意。
我们仅在为提供喜莹到家及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息:你发布的信息、评论信息,在你未撤回、删除或未注销帐号期间,我们会保留相关信息。超出必要期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
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我们非常重视你个人信息的安全,将努力采取合理的安全措施(包括技术方面和管理方面)来保护你的个人信息,防止你提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
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我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护你的个人信息,并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
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我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问你的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。
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尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请你理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。
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你知悉并理解,你接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。
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我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失)后,我们将按照法律法规的要求,及时向你告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知你,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。
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你一旦离开喜莹到家及相关服务,浏览或使用其他网站、服务及内容资源,我们将没有能力和直接义务保护你在喜莹到家及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论你登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于喜莹到家的链接或引导。
我们非常重视你对个人信息的管理,并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利,以使你有能力保障你的隐私和信息安全。
你可以在设备本身操作系统中关闭精确地理位置信息、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限、日历权限,改变同意范围或撤回你的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成,当你撤回同意或授权后,我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务,也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定,不会影响我们此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
你可以在【我的】-【应用设置】-【注销账号】进行帐号注销。在你注销帐号前,我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。有关注销的流程和内容,请参见《喜莹到家注销须知》。你知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,当你注销帐号后,我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
你可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的投诉管理】,进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在 15 个工作日内反馈你的投诉与举报。
如我们停止运营,我们将及时停止收集你个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你,并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们将尽快审核所涉问题,并在验证你的用户身份后的十五个工作日内回复。公司联系地址:新疆乌鲁木齐市沙依巴克区公园北街 162 号 6 楼 606 室公司联系电话:13079995551